¿QUIÉN PUEDE HACER UNA COMPRA MAYORISTA?
La compra mayorista se encuentra exclusivamente reservada para la reventa con fines comerciales de nuestros productos. Por lo tanto, no está autorizada la venta mayorista a clientes que no tengan un punto de venta, sean comerciantes y puedan demostrarlo.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Podes pagar tus pedidos Transferencia Bancaria o Efectivo con un 5% de descuento adicional abonando en el local!
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?
Si elegiste Efectivo o Transferencia Bancaria, te estará llegando un mail con los datos necesarios para realizar el pago y tenés 48hs hábiles para efectuarlo. En caso de no recibir pago la plataforma cancela automáticamente el pedido.
¿CÓMO REALIZAMOS EL ENVÍO Y CUAL ES SU COSTO?
En CABA ofrecemos envío por moto-mensajería con día y horario a confirmar.
Para el resto del país trabajamos con OCA o Correo Argentino, los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para consultar costo y demora de tu envío podes poner tu CP en el calculador disponible.
Acordate que siempre tenes la opción de retirar SIN CARGO en nuestro local de CABA, de lunes a viernes, una vez que te confirmemos que tu pedido esta listo! No se hacen retiros mayoristas los días Sábados.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El pedido se prepara una vez confirmado el pago y si falta algún producto nos contactaremos para hacer el cambio. El tiempo de preparación del pedido es de 6 días hábiles (para productos en Preventa considerar la fecha de entrega informada ya que esto retrasaría el envío de todo el pedido).
Si sos de CABA y elegiste envío por moto-mensajería, te va a estar llegando dentro de los 3 días hábiles una vez que el pedido este listo. Contactanos por Whatsapp y coordinamos :)
Si elegiste envío por OCA o Correo Argentino, además del tiempo de preparacion debes considerar los tiempos de entrega del correo. Podes consultarlo poniendo tu CP en el calculador dentro de alguno de nuestros productos. Los más rápidos suelen demorar entre 2 y 3 días hábiles y los de mayor demora entre 4 y 5 días hábiles.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Es muy IMPORTANTE escribir bien tu mail al momento de realizar la compra, ya que ahí recibirás todas las notificaciones de tu orden de compra.
En el mismo momento en que realizas tu compra te llega un mail de "Confirmación de Compra", con un link donde podrás realizar seguimiento de tu envío en todo momento. Al efectuar el pago te llega otro mail, y otro cuando despachamos tu pedido.
Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta no deseado/SPAM), comunicate con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
Por moto-mensajería, el pedido lo puede recibir la persona autorizada al momento de coordinar el envío con nosotros
Por OCA o Correo Argentino, si hiciste el pedido a DOMICILIO, el pedido lo puede recibir el titular o una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si lo pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que lo retire un tercero.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY?
Para los envíos a domicilio, OCA o Correo Argentino visitaría tu domicilio dos veces. Si en el primer intento no estas, al siguiente día hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 4 o 5 días hábiles, luego volverá a nosotros y habrá que realizar otro envío.
¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?
En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido, comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado.
¿QUÉ PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DE OCA O CORREO ARGENTINO A TIEMPO?
En caso de no retirar tu pedido dentro de los 4 o 5 días hábiles desde que el pedido está disponible para su retiro en sucursal, el pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos días (aproximadamente una semana), y una vez que tengamos el pedido nosotros nuevamente estaremos en contacto para reprogramar el envío. El costo de este envío debe ser abonado nuevamente.
¿REALIZAN CAMBIOS?
Los productos disponibles para venta mayorista únicamente tienen cambio por defectos de fábrica. El plazo para solicitar el cambio es de 3 días corridos desde recibido el pedido.
Para efectuar el cambio deberás contactarte con nuestro Whatsapp Mayorista. Podes enviarnos una foto de la falla del producto y, si verificamos la falla, te enviaremos una etiqueta de Correo para que despaches tu cambio en la sucursal de Correo Argentino más cercana.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock de productos. Si no contamos con stock de la misma prenda y talle, te contactaremos para que puedas elegir otro producto por el cual cambiar tu prenda. Si existiese una diferencia de precio entre la prenda devuelta y el cambio, el mismo estará a cargo de quien corresponda.
Todos los costos de envío que implique la realización del cambio serán asumidos por la marca.
Si tenes alguna duda o consulta, podés comunicarte directamente a nuestro Whatsapp Mayorista.
¿PUEDO UTILIZAR IMÁGENES DE LA MARCA?
Unicamente se encuentra permitido el uso de las imágenes contenidas en la carpeta de Google Drive “FOTOS MAYORISTAS” para publicidad y promoción de productos YAGÉ..
Dentro de la misma encontrarás imágenes de todos nuestros productos separadas por categoría, producto y modelo. En caso de que algún producto no se encuentre dentro de estas carpetas podes contactarnos a nuestro Whatsapp mayorista y pedirnos la foto.
Queda terminantemente prohibido el uso de fotos publicadas en nuestras redes / página web ya que al copiarlas pierden calidad y perjudican a la imagen de marca.